Question 1

Les lunettes Off-White sont-elles originales ou des répliques ?

Accepted Answer

Toutes les lunettes de soleil et montures de lunettes Off-White proposées par Brands-Outlet.fr sont originales et livrées complètes avec étui, chiffonnette, certificats d’authenticité et documents fiscaux mentionnant le nom et la référence du modèle.

Question 2

Les lunettes Off-White ont-elles une protection UV ?

Accepted Answer

Toutes les lunettes de soleil Off-White offrent une protection UV à 100 %. Les montures optiques Off-White sont livrées avec des verres de démonstration, à remplacer par des verres correcteurs réalisés selon votre ordonnance.

Question 3

Qu’est-ce que la vente outlet de lunettes Off-White (modèle outlet) ?

Accepted Answer

On appelle outlet les modèles et/ou collections de lunettes déjà mis en vente par le titulaire officiel des droits de la marque pour l’UE. Brands-Outlet.fr propose exclusivement des lunettes Off-White originales en format outlet : des modèles de collections précédentes.

Question 4

Comment commander les lunettes Off-White choisies ?

Accepted Answer

Vous pouvez commander via le formulaire COMMANDE RAPIDE du site. Suivez les étapes indiquées sur la page du produit. Il est important de remplir tous les champs de manière complète et exacte afin que nous puissions traiter votre commande rapidement et correctement.

Question 5

Comment savoir si ma commande a été acceptée ?

Accepted Answer

Vous recevrez à l’adresse e-mail indiquée un message du site contenant un lien de confirmation de la commande. Une fois cette étape effectuée, vous pouvez être sûr que votre commande a bien été acceptée. Si nécessaire, avant l’expédition, l’un de nos collaborateurs vous contactera pour préciser les détails de la livraison.

Question 6

Comment expédiez-vous les lunettes et quel est le délai de livraison ?

Accepted Answer

Brands-Outlet.fr expédie avec la Poste bulgare (BG Post). Toutes les commandes passées avant 17h00 sont expédiées le jour même, et le délai de livraison est de 5 jours ouvrés maximum.

Question 7

Combien coûte la livraison ?

Accepted Answer

La livraison partout en France coûte 6,60 EUR + 2 % de frais de traitement du paiement par carte (Stripe). Le montant exact est calculé automatiquement lors de la commande.

Question 8

Comment payer les lunettes de soleil ou montures choisies ?

Accepted Answer

Le paiement s’effectue lors de la commande, en ligne et en toute sécurité, par carte bancaire via le système de paiement Stripe.

Question 9

Toutes les lunettes Off-White de Brands-Outlet.fr sont-elles en stock ?

Accepted Answer

Tous les modèles Off-White présentés sur le site sont en stock et prêts à être expédiés immédiatement. Vous pouvez aussi les essayer sur place dans notre centre optique : Place Dr. Mustakov 2, 7000 Roussé, Bulgarie.

Question 10

Les lunettes Off-White sont-elles garanties et puis-je les retourner ?

Accepted Answer

La garantie légale des lunettes Off-White est de 24 mois et couvre les défauts de fabrication. Dans un délai de 14 jours à compter de la réception, vous avez le droit d’échanger ou de retourner les lunettes et de vous rétracter de l’achat effectué sur Brands-Outlet.fr.

Question 11

Comment bien entretenir mes lunettes Off-White ?

Accepted Answer

Nettoyez délicatement les verres et la monture de vos lunettes Off-White avec la chiffonnette douce fournie et un liquide sans alcool ni autres produits chimiques agressifs : de l’eau tiède savonneuse suffit amplement.

Question 12

Dois-je payer des taxes ou frais supplémentaires pour les lunettes Off-White achetées ?

Accepted Answer

Brands-Outlet.fr est immatriculé à la TVA dans le régime OSS pour les livraisons intracommunautaires. Nous calculons et reversons nous-mêmes la TVA due en France : les prix affichés incluent la TVA française. À la réception du colis, vous ne payez aucune taxe ni aucun droit de douane supplémentaire.

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